Conditions Générales de Vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Date de dernière mise à jour : 23/02/2025
ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE
Le site ioneaskin.com est édité et exploité par :
Entreprise : Alayra
Statut : Micro-entreprise
Immatriculation : 853 304 202 R.C.S. Paris
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Adresse email : contact@ioneaskin.com
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site ioneaskin.com.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 2 — PRODUITS
Les produits proposés à la vente sur le site sont des produits cosmétiques et accessoires de soin pour la peau.
Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, les photographies et descriptions des produits n’ont pas de valeur contractuelle.
Les produits sont destinés à un usage externe uniquement.
Le client est invité à consulter la composition et les recommandations d’utilisation avant toute utilisation.
ARTICLE 3 — PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.
La société Alayra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 4 — COMMANDE
Le client peut passer commande directement sur le site ioneaskin.com.
Toute commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, un email de confirmation est envoyé au client.
La société Alayra se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou en cas de suspicion de fraude.
ARTICLE 5 — PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) via Stripe
- PayPal
Les transactions sont sécurisées grâce aux protocoles de sécurité utilisés par les prestataires de paiement.
Les informations bancaires du client ne sont jamais accessibles par le site ioneaskin.com.
ARTICLE 6 — LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur.
À titre indicatif :
France : 3 à 7 jours ouvrés
Europe : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques.
La société Alayra ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande.
ARTICLE 8 — REMBOURSEMENTS
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
ARTICLE 9 — RESPONSABILITÉ
La société Alayra ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
Les produits doivent être utilisés conformément aux recommandations indiquées sur l’emballage.
En cas de réaction cutanée ou d’allergie, il est recommandé d’arrêter l’utilisation et de consulter un professionnel de santé.
ARTICLE 10 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments présents sur le site ioneaskin.com (textes, images, logos, design, graphismes) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
ARTICLE 11 — DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Ces informations sont traitées conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
Toute demande peut être adressée à :
contact@ioneaskin.com
ARTICLE 12 — LITIGES
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
Questions fréquentes
Le Glow Lift Pro+ est un appareil de soin pour le cou combinant plusieurs technologies modernes telles que la lumière LED, les microcourants EMS, la vibration sonique et la chaleur douce afin d’accompagner votre routine beauté.
Le Glow Lift Pro+ est conçu pour améliorer l’apparence de la peau du cou et compléter votre routine de soin quotidienne.
La technologie LED utilise différentes longueurs d’onde lumineuses qui peuvent être utilisées dans les routines de soin pour accompagner l’apparence et l’éclat de la peau.
EMS signifie Electrical Muscle Stimulation. Cette technologie utilise de légères impulsions électriques afin de stimuler les muscles du visage et du cou et accompagner la tonicité de la peau.
Le Glow Lift Pro+ combine plusieurs technologies :
- Lumière LED 7 couleurs
- Microcourants EMS
- Vibration sonique
- Compression thermique (chaleur douce)
- Massage pour la peau
- Nettoyez votre peau.
- Appliquez une crème ou un sérum sur le cou.
- Allumez l’appareil et sélectionnez le mode souhaité.
- Massez doucement la zone du cou pendant quelques minutes.
Non. L’appareil utilise de légères impulsions EMS et une vibration douce.
La sensation est généralement décrite comme un massage relaxant et agréable.
Une séance dure généralement entre 5 et 10 minutes.
Pour une routine optimale, il est recommandé d’utiliser le Glow Lift Pro+ plusieurs fois par semaine.
L’appareil peut être utilisé plusieurs fois par semaine selon votre routine et vos préférences.
Le Glow Lift Pro+ convient à la majorité des types de peau.
Cependant, si vous avez une peau très sensible ou une condition dermatologique particulière, il est conseillé de demander l’avis d’un professionnel avant utilisation.
Le Glow Lift Pro+ est principalement conçu pour la zone du cou. Il est recommandé de suivre les instructions du guide d’utilisation.
Oui, vous pouvez tout à fait utiliser une crème ou un sérum avec l’appareil. C’est même recommandé.
Appliquer votre soin avant l’utilisation permet à l’appareil d’aider la peau à mieux absorber les actifs grâce aux vibrations et à la chaleur. Cela peut améliorer l’efficacité de votre crème ou de votre sérum et optimiser votre routine de soin.
Pour de meilleurs résultats, appliquez une petite quantité de sérum ou de crème sur une peau propre, puis faites glisser l’appareil doucement sur le visage et le cou pendant quelques minutes.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi.
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
Notre service client est disponible pour toute question.
Email : contact@ioneaskin.com